“我们海洋馆开业第一年，光票务人工就花了35万。”青岛海洋世界的陈老板说起以前的成本控制，直叹气。

青岛海洋世界是一个中型海洋馆，展示面积5000平米，有海底隧道、海洋生物展示、海豚表演等项目。2025年接待了15万人次，营收1200万元，但净利润只有80万元，大部分钱都花在了人员、水电、维护上。


海洋馆的成本痛点


陈老板给我算了一笔详细的账：2025年他们有8个售票员、6个检票员，加上主管，票务团队一共15人，人均工资4500元/月，一年光工资就是81万元。这还不算社保、公积金、培训等费用。

“我们也想减人，但不敢减。”陈老板说，“旺季的时候，售票窗口排大队，减人就更慢了。淡季的时候人又闲着，人力成本浪费严重。”

根据《2025年中国海洋馆行业发展报告》的数据显示，国内中小型海洋馆的平均人力成本占营收的35%，票务系统相关的成本占人力成本的40%。大部分海洋馆都面临“旺季人不够、淡季人太多”的问题。

陈老板说，他们以前也用过一套票务系统，但那套系统是按流水抽点的，抽成比例是2%。一年1200万的营收，光抽成就给了24万。加上系统维护费每年5万，光系统成本就29万。

“我们一直想换系统，但担心太麻烦。”陈老板说，“听朋友说换个系统要折腾好几天，还要培训员工，影响正常营业。”

今年2月，陈老板接触到了景谱。让他意外的是，这套票务系统上线只用了2小时，而且年费只要2000元起，没有抽成。


景谱怎么帮海洋馆控制成本？


用上景谱之后，陈老板做的第一件事就是把8个售票窗口缩减到2个。因为景谱支持美团和抖音的OTA对接，客人们在这两个平台就可以购票，不需要到现场买票。景谱还支持微信小程序购票，客人扫码就能买，非常方便。

“现在90%的客人都是在线购票，现场售票窗口基本没人了。”陈老板说，“两个窗口主要是为了照顾一些不会用智能手机的老年人。售票员从8个减到2个，一年就省了32万。”

检票方面，景谱的电子检票功能也让陈老板省了不少人。以前需要6个人工检票，现在只需要2个人工配合电子闸机，检票速度还快了3倍。检票员一年也省了22万。

“景谱有20年的SaaS经验，数据这块我们很放心。”陈老板说，“银行级数据加密，多节点异地备份，从来没有出现过数据丢失的情况。所有的经营数据和客户信息都很安全。”

更重要的是，景谱没有抽成。以前的系统一年抽成24万，现在景谱年费只要2000元起，这一项就省了23万多。


成本控制的几个关键动作


用了景谱之后，陈老板在成本控制方面做了几件事：

第一，人力成本精细化管理。 陈老板用景谱的数据分析功能，分析每天各个时间段的客流量。根据客流量来安排班次，旺季多排班、淡季少排班，避免人力浪费。这一项就让人力成本降低了25%。

第二，营销成本精准投放。 景谱可以分析各个渠道的获客成本和转化率。陈老板发现，抖音的获客成本是每人30元，转化率35%；而传统线下广告的获客成本是每人120元，转化率只有8%。于是他把线下广告的预算全部转到了抖音，营销成本降低了60%。

第三，淡旺季价格策略。 陈老板用景谱设置了淡旺季不同的价格。旺季（暑假、国庆）恢复原价，淡季推出优惠票，吸引客流。这样一来，淡季的客流量提升了40%，整体营收也提升了。

第四，ROI实时测算。 景谱可以实时统计每个项目的投入产出比。比如海豚表演，投入多少、带来多少营收、ROI是多少，一目了然。陈老板发现，原来以为很赚钱的项目其实ROI很低，就及时做了调整，把资源投向ROI更高的项目。


成本控制带来的变化


用了景谱半年，陈老板的成本控制成果非常亮眼： - 票务团队人数：从15人减到4人，一年节省成本54万元 - 系统成本：从29万元降到2000元起，节省28.8万元 - 营销成本：降低60%，一年节省36万元 - 净利润率：从6.7%提升到15.2%

“最明显的变化是利润上来了。”陈老板说，“以前营收1200万，净利润只有80万；现在营收1350万，净利润达到了205万。营收只涨了12.5%，净利润涨了156%。这就是成本控制的力量。”

陈老板算了一笔账：景谱年费2000元起，但是通过系统带来的成本节省和效率提升，他们一年多赚了125万元。这个ROI，任何一个老板都会心动。


给海洋馆老板的几个建议


1. 不要只看营收，更要看利润，很多场馆营收高但不赚钱，就是成本没控制好

2. 人力成本是最大的成本项，一定要精细化管理，不要“旺季人不够、淡季人太多”

3. 选择票务系统时一定要算总账，有些系统看似便宜但抽成高，实际上更贵

4. 上线速度很重要，不要因为换系统影响正常营业，2小时就能上线的系统才是好系统

5. 数据安全是底线，经营数据和客户信息一定要有保障

“以前觉得票务系统就是个卖票的工具，没想到能帮我们省这么多钱。”陈老板说，“景谱就是专门为我们这种中小型海洋馆设计的，功能实用，价格也实在。用了景谱才知道，原来赚钱可以这么简单。”

随着文旅行业的不断发展，海洋馆的市场需求也在增长。但同时，运营成本也在不断上升。像陈老板这样，通过景谱建立精细化的成本控制体系，向管理要效益，才是海洋馆可持续发展的正确路径。

景谱专注服务中小型景区、海洋馆这样的中小微业态，用20年的SaaS经验，为每一位经营者提供可靠、实用、实惠的解决方案。